2017年7月12日 星期三

背景故事 生意與客戶關係的小分享

今日系我考慮左好耐然後下定決心去開始寫一個blog。就blog既主題其實我用幾分鐘時間就決定左。主要會圍繞我本身做緊既生意,我想開始做既投資(出黎做野十年無好似大部分香港人甘週時揾野炒,初心者),同我日常生活做事中碰到既事。

除左揾個地方記錄低學過睇過見過既野之外,都想可以分享下生活同工作上既經驗,睇睇會唔會可以開拓到個方式認識到志同道合既新朋友。

好明顯我對寫blog既相關功能都未能完全了解,反正慢慢試下,持續完善啦。

第一篇文章我都係講翻生意先。話說今日一起身就有位同事發信息通知我,個客個邊取消左10000對鞋既訂單。甘其實我做鞋呢行就都十年架啦,但係今年我對待客人發任何消息過黎,比較可以平靜同用個正面既態度去面對,同以往甘多年都有明顯既分別,我反思完之後總結左幾個重點,可以培養正面態度去面對客人

1.要面對既係客人,唔係競爭對手。
2.要做好自己,唔係做死其他同行
3.要同客人培養到長期而穩定既關係

其實無論做任何生意,面對既係街客/其他公司,一次買賣入面講既都係VALUE,你提供既產品對得上你收既錢,自然會有長遠而穩定既生意。所有競爭對手其實都係你既學習對象,因為一門生意如果存在到一定時間,絕對會有他可以生存既方法,而其實係好應該去學習的。做生意最忌惡性價格競爭,明明無錢賺都夾硬做,最後只會損人不利己。

有d人可能會覺得,我提供既產品,以XX角度來講絕對系超值,但係點解生意都仲係好差,做唔落去,唔賺錢。

其實道理好簡單,翻番去第一句講既,XX=/=客人,所以無生意做。
可能有其他人已經可以系同樣類別提供相同VALUE既野,可能係你提供既產品無即時需求(唔排除好既產品可以吸引都客人,但係實際操作都要經常反思產品到底有無客人需要) ,簡單講就係,產品同客戶唔過電。

無論係做生意,定係做sales(聽講而家好多唔同行業既sales都係自僱人士),都可以先停低想想,自己賣既野到底有無人需要,無既話可能就要靠很高超的銷售技巧了。


題外話
本來系想寫產品系需要同客戶接軌既,但係思維成日跳躍算系我一個壞習慣。寫到最後我記得The Wolf of Wall Street 一句說話,How do you sell this pen? 電影入面將既有產品附加價值令客戶有需求,同我所講針對客戶需求去銷售及製造產品,其實講到尾,都係以客為本。

The Wolf of Wall Street 都算系一套同我客戶頗有淵源既電影,希望後面可以堅持寫blog再分享下相關既故事。 

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